叶翔是成都石室中学届毕业生，成都逸创信息技术有限公司创始人、CEO。高中毕业后，叶翔进入北京科技大学生物技术系就读。年本科毕业后，叶翔赴赴澳大利亚卧龙岗大学（UniversityofWollongong）攻读信息与传播技术（InformationandCommunicationTechnology）专业硕士研究生，获硕士学位。年，叶翔在成都创立逸创云客服公司，这是一个以工单形式管理客户服务的云端客服SaaS平台。
最初逸创云客服叫KF5帮助台，年下半年第一个版本正式上线，年7月更名为逸创云客服。团队成员近60人，有成都和北京两个办公地点，成都总部主要负责产品开发，技术服务等方面，北京分部则主要负责市场运营、销售。此前逸创云客服曾于年11月获得由九合创投投资的万元人民币天使轮融资。年5月，获得由唯猎资本领投的万人民币和金蝶战略投资的万人民币A轮融资。
逸创云客服的特点是聚合了多种客户支持渠道，集成邮件、电话语音、Kchat在线交谈、微博、鍖椾含鐪嬬櫧鐧滈鍝棿鍖婚櫌鏈�濂?鍖椾含娌荤枟鐧界櫆椋庡摢閲屽尰闄㈡晥鏋滃ソ